杭州兩只壁虎新材料有限公司
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- ?售后客戶疑問解答及遠(yuǎn)程施工指導(dǎo)
在收到用戶的服務(wù)請求后，對用戶疑問進(jìn)行分析判斷，并協(xié)助解決問題。在電話支持服務(wù)無法解決客戶問題時，根據(jù)需要并征得用戶同意后，實(shí)施遠(yuǎn)程支持服務(wù)。在遠(yuǎn)程技術(shù)支持的過程中，通過客戶相關(guān)問題并提出相應(yīng)解決問題的方案。遠(yuǎn)程技術(shù)支持可以極大地縮短客戶售后問題解決時間。
- ?緊急項(xiàng)目或特殊項(xiàng)目現(xiàn)場技術(shù)支持
如遇工期緊張且難以施工客戶項(xiàng)目，兩只壁虎可在短時間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場為客戶服務(wù)，同時可遠(yuǎn)程調(diào)動企業(yè)資源，隨時為客戶提供需求，專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，精準(zhǔn)方案支持，確保工期如期完成。
- ?售后補(bǔ)貨支持及同類型項(xiàng)目供應(yīng)保障
根據(jù)前期項(xiàng)目合作要求，與生產(chǎn)部門達(dá)成一致協(xié)議，定期進(jìn)行訂貨補(bǔ)充，及時響應(yīng)客戶發(fā)貨使用需求，后續(xù)同類型項(xiàng)目產(chǎn)品需求具備優(yōu)先溝通訂貨優(yōu)勢，為項(xiàng)目供應(yīng)提供有效保障。
- ?售前選材方案定制+售后服務(wù)維護(hù)
售前：根據(jù)客戶實(shí)際工程需求為客戶進(jìn)行選材方案確定，確保定制化服務(wù)到位，售后解疑答惑、遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場支持、在線服務(wù)等面面俱到！
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